26 vragen gevonden. Hieronder vindt u vraag 4.
VRAAG
Waar kan ik met klachten over een arbodienst terecht?
ANTWOORD
Klachten kunnen gemeld worden bij een arbodienst zelf. Iedere gecertificeerde arbodienst beschikt conform de certificeringrichtlijn over een klachtenprocedure. Het is ook verstandig om klachten dààr te melden aangezien dan adequate verbeteringen kunnen worden doorgevoerd om toekomstige soortgelijke klachten te voorkomen. Leidt dit niet tot de gewenste afhandeling of gedragsverandering van de arbodienst, dan zijn er twee mogelijkheden: met de klacht wenden tot de certificatie-instelling die het Certificaat aan de arbodienst heeft verstrekt, of een schriftelijke klacht indienen bij de Geschillencommissie Arbodiensten.
Soms worden ook klachtenweken georganiseerd door ondermeer door Breed Platform Verzekerden en Werk of Vakbonden (FNV/CNV).
Indien iemand het met een beslissing van een bedrijfsarts, in een verzuimgeval, niet eens is, heeft men overigens altijd de mogelijkheid om (tegen een kleine vergoeding) een second opinion aan te vragen.
|
|
