Hoe werkt de Balanced Score Card als methode voor performance management?

Een voorbeeld van een methode om performance management in te voeren is op basis van de Balanced Score Card (BSC). De BSC helpt bij het bepalen van strategische keuzen, de vertaling daarvan in concrete doelstellingen en het monitoren van de voortgang. De BSC is onderverdeeld in vier aandachtsvelden: financiën, klanten, innovatie en interne processen. Het is de bedoeling dat een organisatie op elk van deze aandachtsvelden concrete doelstellingen formuleert. Deze doelstellingen kunnen vervolgens worden doorvertaald naar het niveau van de afdeling en vervolgens naar individueel niveau.