Wat is een competentiebeschrijving?

Een competentiebeschrijving bestaat uit een definitie van de competentie, en een aantal gedragindicatoren (voorbeelden) of operationaliseringen van het gedrag wat iemand laat zien als hij beschikt over de betreffende competentie. De definitie beschrijft wat onder een bepaalde competentie wordt verstaan. De definitie van klantgerichtheid is bijvoorbeeld ‘Signaleert, onderzoekt en gaat binnen de eigen mogelijkheden in op de wensen en behoeften van de interne klanten (collega’s van eigen en andere afdelingen) en externe klanten om deze tevreden te stellen’.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 167 vragen en antwoorden over Competentiemanagement.