Wat is een functiefamilie-competentie?

Het functiegebouw van een organisatie wordt soms ingedeeld in een aantal zogenaamde functiefamilies. Een functiefamilie omvat een aantal functies, doorgaans van oplopend niveau, die overeenkomst vertonen. Bijvoorbeeld een functiefamilie 'Ondersteunende functies', waar functies als secretaresse, receptionist en postkamermedewerker onder vallen. Voor deze groep kunnen een aantal functiefamilie competenties vastgesteld (meestal maximaal twee). Dit zijn de competenties die van belang zijn bij het succesvol uitoefenen van alle functies in de betreffende functiefamilie. In het voorbeeld van de functiefamilie 'Ondersteunende functies' zou dat bijvoorbeeld de competentie 'klantgerichtheid' kunnen zijn, vanwege het dienstverlenende gedrag dat de functies vragen.