Waarom moet een coach blij zijn met een excuus?

Daar waar gehakt wordt, vallen spaanders. Het is niet altijd terecht en effectief om met een beschuldigende vinger naar een foutenmaker te wijzen. Fouten maken is menselijk en hiervoor excuses maken is misschien niet eens het moeilijkste. Het onder ogen durven en kunnen zien is vaak een grotere te nemen hobbel. Het is een eerste signaal dat een gecoachte zich verantwoordelijk voelt (gaat voelen) om de fout te herstellen dan wel in de toekomst te voorkomen. Een excuus is dan ook geen loos zwaktebod maar een krachtbron voor ontwikkeling en daar moet een coach of coachende leidinggevende juist heel blij mee zijn.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 158 vragen en antwoorden over HR-gesprekken.