Zijn alleen tevreden medewerkers voldoende voor een succesvolle organisatie?

Nee, tevredenheid kan een passieve staat zijn. Een medewerker zou in theorie de hele dag op het randje van zijn bureau koffie kunnen drinken en toch zeer tevreden kunnen zijn. Dit draagt niet direct bij aan het organisatieresultaat. Tevredenheid is een soort hygiëne factor. Het is noodzakelijk om tevredenheid in relatie met een aantal andere thema’s te meten om de werkelijke waarde voor je organisatie te bepalen.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 104 vragen en antwoorden over Het Medewerkersonderzoek.