Welke beheertaken moet ik zelf invullen?

In de definitie van SaaS is de klant verantwoordelijk voor het technisch beheer van de eigen IT-infrastructuur. Dit beheer wordt door aanbieder ook wel als aanvullende dienst aangeboden. De belangrijkste taak van de klant ligt in het functioneel beheer: het vaststellen welke eisen de organisatie aan de SaaS-dienst stelt, het vertalen van gebruikerswensen naar oplossingen in de dienst. Tenslotte zal de klant voor haar eigen eindgebruikers een eerstelijns helpdesk moeten organiseren om eenvoudige vragen te beantwoorden en de meldingen van incidenten en problemen gecoördineerd door te melden aan de aanbieder.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 141 vragen en antwoorden over Cloud Computing: SaaS.