Wanneer eindigt de implementatie?

In veel SaaS-contracten is geregeld dat de implementatie eindigt op het moment dat de klant de applicatie in gebruik neemt. Ook kan afgesproken zijn dat de klant de applicatie eerst expliciet dient te accepteren. Dit houdt dat de klant formeel aangeeft dat de aanbieder haar werkzaamheden en eventuele leveringen om de dienst voor de klant gebruiksklaar te maken, volledig en volgens afspraak heeft uitgevoerd. In de overeenkomst met de aanbieder zal vastgelegd zijn welke werkzaamheden en productleveringen hieronder vallen en hoe de klant de acceptatie uitvoert. Los van dit formele eindpunt van de implementatie door de aanbieder, kan het zeer goed zijn dat de implementatie-activiteiten van de klant zelf nog niet afgerond zijn. Het is zeer wel mogelijk dat de klant nog organisatorische maatregelen moet instellen, zoals een eigen eerstelijns helpdesk.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 141 vragen en antwoorden over Cloud Computing: SaaS.