Uit welke onderdelen bestaat een SaaS-contract?

Een SaaS-contract kent een juridisch kader, een servicedefinitie, een beschrijving van de kwaliteit van de dienst in de vorm van een Service Level Agreement (SLA), veelal een Dossier met Afspraken en Procedures (DAP, Daily Agreed Procedures) en tenslotte nog bijlagen met prijsafspraken en/of de offerte waarop de overeenkomst gebaseerd is. Bij SaaS-diensten met een minder bedrijfskritisch karakter wordt vaak volstaan met een online SLA waar al deze elementen in minder uitgebreide vorm terugkomen. Daarnaast zal – indien ook persoonsgegevens op de SaaS-omgeving toegankelijk worden voor de aanbieder – een verwerkersovereenkomst gesloten moeten worden op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens.