Wat houdt initialisatie-fase in?

In deze fase wordt applicatietoegang voorbereid. In geval van standaardsoftware is deze fase doorgaans heel beperkt (dit betreft vaak niet meer dan het online aanmelden/registreren), maar in specifieke situaties kan het voorkomen dat in deze fase bijvoorbeeld koppelingen moeten worden gelegd met andere IT-systemen, dat dataconversies worden uitgevoerd, gebruikers worden opgeleid et cetera. Uit de afspraken zal duidelijk moeten blijken wat in deze fase van de leverancier verwacht mag worden en wat de afnemer zelf dient te doen.