Wat is functioneel beheer?

Functioneel beheer richt zich op het bepalen van de behoefte aan geautomatiseerde ondersteuning van bedrijfsprocessen in een organisatie. Vanuit deze activiteiten ontstaan eisen die de benodigde functionaliteit en kwaliteit van de SaaS-dienst definiëren. Daarnaast bestaat functioneel beheer uit ondersteuning van gebruikers bij het gebruik van ICT. Concreet kan gedacht worden aan het configureren van applicaties, het verwoorden van gebruikerswensen en het voeren van een helpdesk.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 141 vragen en antwoorden over Cloud Computing: SaaS.