Is er bij SaaS nog wel sprake van een implementatie?

Hoewel SaaS pretendeert dat een organisatie eenvoudig gebruik kan gaan maken van diensten, is in veel gevallen een implementatie nog wel aan de orde. Zeker bij complexere diensten als ERP, CRM en volledige overgang van kantoorautomatisering naar SaaS, is er sprake van een implementatie. In technisch opzicht is de implementatie sterk vereenvoudigd; de dienst zal tot op zekere hoogte al voorbereid voor gebruik zijn. Toch zal er zeker bij complexe applicaties nog een belangrijk inrichtingstraject uitgevoerd moeten worden. Ook organisatorisch moet het gebruik van de applicatie in het bedrijf ingevoerd worden.