Welke juridische risico’s kent SaaS?

Het contracteringsproces met een aanbieder wil nog wel eens moeizaam verlopen. Niet voor de eenvoudige, weinig bedrijfskritische toepassingen (dan rest doorgaans geen andere optie dan de standaard voorwaarden van de aanbieder te accepteren), maar wel voor bijvoorbeeld volledige ERP-systemen die op SaaS-basis gaan worden afgenomen. De feitelijke afhankelijkheid van de aanbieder is bij SaaS doorgaans groot en daarmee ook de noodzaak om contractueel waarborgen in te bouwen om een vendor lock in te voorkomen. Het is van groot belang in deze laatste situatie materiedeskundige IT-juristen in te schakelen, aangezien anders in de toekomst veel ongedekte schade kan ontstaan mocht de dienstverlening van de aanbieder niet aan de gerechtvaardigde verwachtingen voldoen. Het moge duidelijk zijn dat dit soort contracteringen veel kennis en tijd vergen. Onderwerpen als de bescherming van (persoons)gegevens, auditrechten aansprakelijkheid en exit clausules spelen een belangrijke rol.