Waaraan moet de definitie van een kwaliteitsnorm voldoen?

De gedefinieerde kwaliteitsnorm moet een duidelijke relatie hebben met de kwaliteitseisen van de klant, qua object, niveau, qua onderwerp en qua belang. Het object  van de kwaliteitsnorm zal typisch liggen op de SaaS-dienst, dus gaand over het gebruik van de beschikbare applicaties. Het  niveau van de kwaliteitsnorm zal aan moeten sluiten op de requirements zoals die vanuit de ondersteunde bedrijfsprocessen volgen.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 141 vragen en antwoorden over Cloud Computing: SaaS.