Wanneer sluit een kwaliteitsnorm niet aan op het niveau van de kwaliteitseisen?

Een voorbeeld waarbij een kwaliteitsnorm qua niveau niet aansluit op de kwaliteitseisen (requirements van een bedrijfsproces) is als een beschikbaarheid van 99,99% van een 24*365 periode overeen wordt gekomen, terwijl de SaaS-dienst onregelmatig gebruikt wordt en maar een beperkt bedrijfsbelang heeft: het afgesproken niveau staat niet in verhouding tot de eisen. De kwaliteitsnorm dient dus een goede graadmeter en vertaling te zijn van de kwaliteitsbehoefte uit het bedrijfsproces.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 141 vragen en antwoorden over Cloud Computing: SaaS.