Is een SLA ook een SaaS-contract?

De SLA is een onderdeel van het contract waarin beschreven wordt wat er met welke kwaliteit wordt geleverd en hoe de relatie wordt gemanaged. Bij SaaS-diensten met een minder bedrijfskritisch karakter wordt echter vaak volstaan met een online SLA waar zowel juridische als meer dienst-inhoudelijke aspecten (in minder uitgebreide vorm) zijn beschreven.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 141 vragen en antwoorden over Cloud Computing: SaaS.