Hoe bepaal ik de gewenste mate van ondersteuning?

Het is van belang bewust vast te stellen welke ondersteuning u nodig heeft door het belang van de SaaS-dienst te relateren aan de schade die zou kunnen ontstaan indien die dienst een bepaalde tijd niet beschikbaar zou zijn. Veelal verschilt de benodigde ondersteuning naar gelang het soort applicatie; applicaties die een functie vervullen in een primair bedrijfsproces mogen doorgaans niet te lang buiten werking zijn. Van belang is derhalve dat uw aanbieder het mogelijk maakt verschillende ondersteuningsniveaus voor verschillende diensten te kiezen. Zo niet, dan loopt u het risico om ofwel te weinig ondersteuning op sommige diensten te hebben, ofwel te veel te betalen voor bepaalde diensten.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 141 vragen en antwoorden over Cloud Computing: SaaS.