Welke informatierechten heb ik als consument bij een aankoop via het internet?

Consumentenaankopen van producten of diensten die via het internet worden gedaan vallen onder het regime van de Wet Koop op afstand. Dit houdt onder meer in dat de consument het recht heeft op belangrijke en duidelijke informatie over het product of dienst alvorens de koop op afstand wordt gesloten maar ook daarna. Een website moet volledige duidelijkheid geven over de identiteit van een bedrijf. Deze informatie omvat onder meer (conform art. 3:15d BW):

• NAW gegevens van de leverancier;
• KvK-nummer en btw-nummer;
• De belangrijkste informatie (kenmerken) over het product of dienst;
• De prijs en de btw (indien van toepassing);
• Betalingswijze en informatie over de levering;
• Alle andere kosten die met de levering zijn gemoeid voorzover van toepassing;
• Vermelding van de mogelijkheid om binnen een bepaalde bedenktijd de overeenkomst kosteloos te beëindigen, voor zover van toepassing. Een klant heeft recht op een bedenktijd (zichttermijn) van minimaal 14 kalenderdagen.