Als een consument op een andere manier dan voorgeschreven retourneert, moeten de verzendkosten worden vergoed?

De webwinkelier hoeft extra kosten andere verzendmethode niet terug te betalen, deze komen voor rekening van de koper, tenzij de webshop de consument daarover vantevoren niet heeft geïnformeerd
De consument is verplicht om een retour binnen 30 dagen terug te sturen. Als een klant een product terugstuurt, heeft deze recht op teruggaaf van het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten. Heeft de klant bij het bestellen van een product gekozen voor een duurdere verzendmethode dan een standaardverzending, dan hoeft een webwinkelier alleen de kosten voor een standaardverzending terug te betalen.