Hoe ziet de garantieregeling voor webshop-producten eruit?
De (web)winkelier moet de klant informatie geven over de wettelijke (verplichte) garantie:
- de garantietermijn is afhankelijk van de verwachte levensduur van het product;
- klachten over cq. gebreken aan het product moeten binnen twee maanden na ontdekking daarvan worden gemeld;
- een klant heeft recht op teruggaaf van het aankoopbedrag: de winkelier mag een tegoedbon aanbieden;
- de klant mag kiezen tussen herstel, vervanging of teruggaaf aankoopbedrag: alleen als vervanging goedkoper is, mag de winkelier herstel afwijzen;
- bij afgeprijsde artikelen gelden dezelfde wettelijke voorwaarden: wel kan het zo zijn dat er minder hoge verwachtingen aan het product gesteld mogen worden wat de klant duidelijk moet zijn bij aankoop.
Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 236 vragen en antwoorden over Internetrecht.