Wat hebben de INK en EFQM georiënteerde kwaliteitssystemen wat de Balanced scorecard niet heeft?
INK en EFQM voorzien in:
- opeenvolgende ontwikkelstadia van (kwaliteits)functioneren, de organisatie groeit in de oriëntatie op product -> proces -> systeem -> netwerk -> totale kwaliteit;
- gestructureerde en deels branchegekoppelde diagnose instrumenten zoals de positiebepaling en zelfevaluatie;
- de vijf organisatievelden, deze velden geven aan hoe de organisatie op hoofdlijnen ingericht moet zijn en welke aandachtspunten hierbij gelden;
- aandacht voor leiderschap, dit is in de praktijk een cruciale succesfactor bij het realiseren van prestaties.
Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 212 vragen en antwoorden over Balanced Scorecard.