Wat hebben ISO-georiënteerde kwaliteitssystemen wat de Balanced scorecard niet heeft?

ISO voorziet in:
  • genormeerde inrichting van de organisatie en het kwaliteitssysteem;
  • duidelijke, deels extern aangegeven, prestatienormen;
  • certificering.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 212 vragen en antwoorden over Balanced Scorecard.