Wat was de aanleiding tot het ontstaan?

De aanleiding tot het ontstaan van de Balanced scorecard was onvrede over de toenmalige informatievoorziening. De bestaande managementinformatie was te weinig aan strategie gekoppeld en onvoldoende toekomst- en actiegericht.
De informatievoorziening bestond veel te veel uit stapels computeruitdraaien met voornamelijk financiële gegevens. Deze gegevens vertelden in detail hoe het in het verleden gegaan was maar zeiden niets over hoe de toekomst eruit zou zien. De gegevens gaven onvoldoende antwoorden op de bij het management levende vragen. De verstrekte rapportages verdwenen vaak ongezien in de la of prullenbak of leidde tot de verkeerde managementbeslissingen.