Wat is de samenhang tussen de vier perspectieven?

Als de organisatie continu leert en groeit kan zij zich steeds aanpassen aan veranderende omstandigheden. Zij heeft de middelen in huis om de bedrijfsprocessen blijvend optimaal en klantgericht in te richten. Hiermee is aan de basisvoorwaarden voldaan om de klant optimaal te bedienen, wat leidt tot een positief oordeel bij de klant. Klantentrouw is de basis voor een gegarandeerde financiële continuïteit.