Wat is een prestatie indicator?

Een prestatie indicator geeft antwoord op de vraag “Waaraan zien we dat het goed gaat?”. Een prestatie indicator is een meetpunt en bevat een prestatienorm. De “eigenaar” van de indicator is verantwoordelijk voor het behalen van de norm.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 212 vragen en antwoorden over Balanced Scorecard.