Welke motieven zijn er om een fysiek facilitair meldpunt in te richten?

Belangrijke motieven om een fysiek facilitair meldpunt in te richten zijn onder andere het stroomlijnen van inkomende vragen (ad hoc) en te plannen dienstverlening, het borgen van de kwaliteit van de processen van dienstverlening, het vergroten van het inzicht in kwantiteit en kwaliteit en het vergroten van de klantvriendelijkheid.

Daarnaast is een fysiek meldpunt als front office het podium van de facilitaire dienst. Om bij deze metafoor te blijven: zorg voor een goed decor en professionele toneelspelers. De baliemedewerkers geven het visitekaartje af.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 267 vragen en antwoorden over Facility Management.