Wat is de meest voorkomende vorm van agressie en geweld tegen werknemers?

In veel gevallen komt agressie van ontevreden klanten. Er zijn daarnaast zogenoemde ‘probleemcliënten’, vaste klanten die snel agressief worden. Die laatste groep bestaat doorgaans uit bekenden, zodat het makkelijker is om maatregelen te nemen.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 309 vragen en antwoorden over Gezondheidsmanagement.