Kun je wel bewijzen dat kennismanagement tot effecten leidt in de prestaties van de organisatie?

Exact bewijzen en kwantificeren dat kennismanagement initiatieven tot effecten leidt op het niveau van kosten, kwaliteit, klantsatisfactie en andere algemene resultaatsgebieden is heel moeilijk. Er zijn in de praktijk zoveel andere beïnvloedende factoren werkzaam dat het isoleren van de invloed van specifieke kennismanagement initiatieven nattevingerwerk wordt. Dat neemt niet weg dat deze resultaatsgebieden wel het uitgangspunt moeten zijn om met kennismanagement aan de slag te gaan en daar waar mogelijk de effecten kwalitatief te benoemen.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 177 vragen en antwoorden over Kennismanagement.