Wij willen in ons kleine bedrijf niet teveel tijd investeren in het auditen. Bestaat er een eenvoudige en goedkope audittechniek?

Begin in elk geval met een eenvoudige vorm van auditten, bijvoorbeeld met een "peer review", waarbij twee leidinggevenden elkaar periodiek aan de hand van een praktisch en gestructureerd vragenlijstje kunnen auditten. Met een "auditor"en "audittee" en verslagen met actiepunten van de interviews bouwt u allengs voldoende ervaring en routine op, om het langzamerhand gestructureerder aan te pakken. Deze vorm biedt gelijk inzicht in elkaars werk en problemen en ervaring met klantgericht doorvragen. Auditing wordt hierbij bovendien een lijnactiviteit in plaats van iets door specialisten. Het gevaar is dat hierbij weinig aandacht is voor consequente normering. Ook de kans op vrijblijvendheid na een peer review is groot, auditing wordt dan een soort gesprekstechniek in plaats van een verbeterinstrument.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.