Wat zijn markante punten m.b.t. PDCA?

Is er een kwaliteitsdoelstelling bij de medewerker bekend? Hoe probeert de afdeling deze doelstelling te bereiken? Hoe worden klachten opgelost? Welke maatregelen worden er genomen om nieuwe klachten te voorkomen?
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.