Waar heeft een HKZ-certificaat betrekking op?

Op het kwaliteitsmanagementsysteem van de organisatie. Het geeft aan dat een instelling haar primaire proces en de ondersteunende processen zodanig heeft ingericht, dat wordt voldaan aan de eisen die vanuit de sector zelf, vanuit financiers, patiënten/consumenten en de overheid worden gesteld en dat dit is vastgesteld door een onafhankelijke certificatie-instelling.