Wat zijn de HKZ-normen waaraan een zorginstelling kan worden beoordeeld?

Het HKZ model onderscheidt drie hoofdprocessen:
  1. Intake/aanmelding
  2. Uitvoering/dienstverlening
  3. Evaluatie
en de ondersteunende processen:
  • Beleid en organisatie
  • Personeel
  • Onderzoek en ontwikkeling
  • Fysieke omgeving en materiaal
  • Diensten door derden
  • Documenten
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.