Wat is ITIL?

ITIL staat voor Information Technology Infrastructure Library. ITIL is een publikatie van "beste praktijkoplossingen" op het gebied van beheer van Informatie Technologie. ITIL beschrijft hoe een IT-organisatie de processen van haar dienstverlening kan organiseren en inrichten, op een procedureel niveau. ITIL is dus beperkter van opzet dan ISO of INK, die zijn gericht op een bedrijfskwaliteitssysteem.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.