Wat is het verschil tussen het KO-model en het INK-managementmodel?

Overheden hebben vaak moeite om in het INK-managementmodel het verschil te zien tussen de klant en de maatschappij. In het KO-model zijn de klanten omgedoopt tot doelgroepen (specifieke klantsegmenten van overheidsorganisaties). De maatschappij in zijn algemeenheid komt terug in het aandachtsgebied 'waardering door derden', die inzicht geeft in wat vertegenwoordigers van organisaties vinden die niet direct producten of diensten afnemen, maar wel in samenwerkingsverbanden zitten. Of iets vinden van de overheidsorganisatie (imago-zaken). Bijvoorbeeld de politie, media, accountant, enz.