Wij werken met agenten die voor ons het contact met de markt verzorgen. Zijn zij onze klant of vormen ze onderdeel van ons kwaliteitsysteem?

Stem dit op voorhand af met uw certificerende instelling. Hoewel het geen probleem hoeft te zijn uw agentenstaf buiten het kwaliteitssysteem te houden, heeft het ook voordelen dit niet te doen. Contract Review bijvoorbeeld blijkt nogal eens een heel cruciaal moment in het proces te zijn. Ook is het voor de samenhang in de organisatie vaak beter de verkoopstaf in het kwaliteitssysteem te betrekken.