Wat zijn volgens Juran de stappen voor kwaliteitsplanning?

Juran's marsplan omvat 9 stappen:
  1. stel vast wie de klanten zijn.
  2. bepaal hun behoeften.
  3. vertaal deze behoeften naar de organisatie toe.
  4. ontwikkel een product dat voldoet aan de behoefte.
  5. optimaliseer het product, zowel tegemoetkomend aan de organisatie als aan de klant.
  6. ontwikkel een proces dat het product kan voortbrengen.
  7. optimaliseer het proces.
  8. test het proces in de praktijk.
  9. geef het proces vrij.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.