Wat te denken van de toenemende kritiek op ISO 9000?

Dat certificatie-instellingen de ISO 9000 serie hanteren om als onpartijdige derde vast te stellen, dat een kwaliteitssysteem van een bedrijf voldoet aan de betreffende maatlat uit de serie is volgens ISO 9000-kenner Peter H. de Dreu ‘plezierig, doch nimmer hoofdzaak. Juist ten gevolge van het accent op certificicatie zijn vele aspecten van de ISO 9000 serie in de schaduw beland.’
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.