Is het mogelijk te voldoen aan ISO 9000 zonder alle moeite en kosten van certificatie?

Ja. Het belangrijkste is dat de klanten tevreden zijn. ISO 9000 kan ertoe bijdragen dat klanten ook tevreden blijven. Zeker in kleine bedrijven met enkele personeelsleden betekent al het papierwerk bij certificatie een behoorlijke extra belasting. ISO is voor dat soort bedrijfjes te "monsterachtig".
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.