Hebben alle afdelingen een deel-certificaat nodig, of kun je ook volstaan met het op hoofdlijnen beschrijven van de hoofdprocessen?

Een kwaliteitssysteem beoogt veelal de borging van het bestaande kwaliteitsniveau dat van daaruit voortdurend wordt verbeterd. Het is daarom handig om te bouwen op een redelijk stabiele basis. Processen zijn over het algemeen stabieler dan afdelingen en vormen dus een meer bruikbare basis. Het kwaliteitssysteem is beter af wanneer dit is gericht op de processen, dus is het beter de processen te laten certificeren in plaats van de afdelingen. Dit scheelt ook in het onderhoud van het systeem bij organisatiewijzigingen. Bovendien sluit het veel beter aan op de filosofie achter de huidige ISO 9000 norm.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.