Wat is de eerste valkuil bij de invoering van een kwaliteitssysteem naar ISO 9000?

Een vaag verhaal om kwaliteit in te voeren 'omdat het moet en iedereen het doet...'. Het is bijzonder belangrijk een specifieke en inhoudelijke kwaliteitspolitiek te hebben, omdat het hele kwaliteitssysteem erop gericht moet zijn die kwaliteitspolitiek te volgen.
Hetzelfde geldt voor de kwaliteitsdoelstelling: omschrijf duidelijk waar het systeem heen moet en hoe… Pas dan kan er bij systeemaudits geconcludeerd worden of het kwaliteitssysteem succesvol is geweest.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.