Bij de start van ons certificeringstraject zien we het aantal klachten opvallend stijgen. Is dit normaal?

Bij de start van een ISO traject zie je vaak dat het aantal klachten oploopt, simpel door het feit dat u ze gaat vastleggen en behandelen. Hierdoor zijn ze tastbaar geworden, maar klachten moeten ook als een van de gereedschappen voor het verbeteren van de kwaliteit van het product, de dienst of het kwaliteitssysteem zelf gebruikt worden.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.