Wat is ‘continu verbeteren’?

Continu verbeteren wordt optimaal in beeld gebracht door het Deming-wiel: in een cirkelvorm zijn de vier fasen Plan, Do, Check, Act zodanig met elkaar verbonden, dat de keten na de vier fasen doorlopen te hebben automatisch weer bij de fase Plan uitkomt. Verbeteren kent nl. geen einde. Elke aangebrachte verbetering moet zorgvuldig in de gaten worden gehouden op het gewenste effect en zonodig worden bijgestuurd of geherformuleerd. Elke gebrek moet onderkend worden, van elke fout worden geleerd. Continu verbeteren is een typische eigenschap van een lerende organisatie.