Wat is BPR?

Business Process Re-engineering of Re-design is het fundamenteel overdenken en radicaal herontwerpen van bedrijfsprocessen om dramatische verbeteringen in kritische, actuele prestatiemaatstaven zoals kosten, kwaliteit, service en snelheid te bereiken. De wezenlijke elementen van reengineering zijn: het proces is gestroomlijnd, de klantgerichtheid is vergroot, de productiviteit en de kwaliteit van het werk zijn omhoog gegaan, de concurrentiepositie is verbeterd, er wordt optimaal gebruik gemaakt van informatietechnologie.