Hoe kunnen instructies beter op de werkplek worden aangeboden, zodat ze ook werkelijk worden gebruikt en niet enkel als formaliteit op de werkplek aanwezig zijn?

Instructies werken pas wanneer ze noodzakelijk zijn. Probeer eens instructies in de vorm van checklists, die bijvoorbeeld afgewerkt moeten zijn voor een product gereedgemeld kan worden.Visuele vormen als foto's en (stroom-)schema's - met daarbij beknopte aanwijzingen in de vorm van sleutelwoorden en korte toelichtingen - werken over het algemeen ook beter dan uitgeschreven instructies.
Met een digitale camera zijn foto-instructies snel te maken en blijven ze actueel. Een blijvend zwak punt blijft hoe elke medewerker de instructie - in het licht van zijn vakmanschap - uitvoert, wat maar moeilijk te vangen is met (statische) foto's. Een praktijk training blijft daarom onontbeerlijk.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.