Hoe ga ik om met weerstand tegen veranderen?

De weerstand die mensen tentoonspreiden blijkt niet zozeer tegen verandering te zijn gericht, maar tegen onzekerheid! Mensen willen maar al te graag veranderen als dat een duidelijk voordeel biedt. Om weerstanden te overwinnen, zal er door een zestal lagen moeten worden gegaan (Goldratt):
  1. Eens worden over probleem
  2. Eens worden over de richting van de oplossing
  3. Eens worden over de echte oplossing
  4. Focussen op negatieve gevolgen van de oplossing
  5. Focussen op obstakels voor implementatie
  6. Omgaan met ondefinieerbare bezwaren (gevoelens) Aangekomen bij 6. betekent dat iets niet goed is gedaan in de eerste vijf stappen.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.