Is de proceseigenaar de manager die voor het proces verantwoordelijk is, in feite de beheerder, of eerder de medewerker die de betreffende activiteit uitvoert?

Processen gaan over diverse medewerkers en of afdelingen heen en is dus niet beperkt tot een activiteit ( door een medewerker) in het totale proces.
De schakels tussen deze afdelingen worden door de proceseigenaar bewaakt. Hij of zij is verantwoordelijk voor de afstemming en continuÔteit van het gehele proces. Dit vormt de meerwaarde van de functie proceseigenaar.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.