Wat is QFD?

Quality Function Deployment (QFD) is een gestructureerd en objectief ontwerpmodel om wensen en eisen van de markt, het milieu, de productie en t.a.v. onderhoud te vertalen in het ontwerp van een product of dienst. Het wordt gevisualiseerd in een matrix met de volgende onderdelen:
  • customer attributes (verwachtingen)
  • engineering characteristics (ontwerpkenmerken)
  • een mate van relatie tussen deze twee
  • correlatie tussen ontwerpkenmerken
  • target values (huidige of doelwaarden)
en vaak met een vergelijking t.o.v. concurrerende producten (benchmarking).
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.