Wat is Kaizen?

Kaizen is een in Japan ontwikkelde filosofie gericht op continue kwaliteitsverbetering in kleine praktische stappen. De kwaliteitsaanpak kan zich op drie niveaus in de organisatie afspelen:

• het management, dat zich moet richten op verbeteringen van systemen en procedures;
• groepen, die zich richten op de verbetering van werkwijzen en op het vaststellen van de normen in de organisatie;
• individuen, die zich richten op verbeteringen op de werkplek.

Kaizen is een op structuur- (verbetering van procedures) en cultuurverandering gerichte, so-ciaal-psychologische, sterk participatieve aanpak. Het benadering is top-down en bottom-up. Veranderingen zijn voortdurend, geleidelijk, niet ingrijpend en in kleine stappen.