Hoe beoordeel je de kwaliteit van een product?

Bij producten kunnen de gestelde eisen betrekking hebben op zowel technische als functionele aspecten. Beide zijn uit te drukken in technische parameters en vast te leggen in specificaties die reproduceerbaar zijn. De Dreu noemt dit ‘rationele kwaliteit’, een aspect van kwaliteit dat volgens hem vooral technisch onderlegde personen aanspreekt. Het is concreet en derhalve veilig.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.