Wat is SMART?

SMART omschrijft waaraan een (kwaliteits-)doelstelling moet voldoen:
  1. specifiek: de doelen zijn niet vaag, maar geformuleerd in termen van concrete resultaten.
  2. meetbaar: de doelen zijn meetbaar in termen van kwantiteit, kwaliteit, tijd en geld.
  3. acceptabel: de doelen zijn nastrevenswaardig; ze passen bij de visie, missie, taken en sluiten aan op de gerechtvaardigde belangen van alle betrokkenen.
  4. realistisch: de doelen zijn haalbaar en uitvoerbaar, maar ook de moeite waard.
  5. tijdgebonden: de doelen zijn voorzien van een (eind)datum of voor de realisatie ervan staat een bepaalde tijd toegemeten.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 479 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement.